Kontakty pro spotřebitele pro případ řešení sporu

Jste-li spotřebitel a vznikne-li mezi námi spor ze smlouvy, který se nám nepodaří vyřešit přímo, máte právo obrátit se s tímto sporem na:

Českou obchodní inspekci:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát - oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
www.coi.cz, www.adr.coi.cz
elektronický kontakt: adr@coi.cz
telefon: +420 296 366 360

nebo na

Sdružení českých spotřebitelů, z. ú.:
Pod Altánem 99/103
100 00 Praha 10 - Strašnice
www.konzument.cz
elektronický kontakt: scs@konzument.cz
telefon: +420 261 263 574

za účelem mimosoudního řešení spotřebitelského sporu. Toto právo můžete uplatnit nejpozději do 1 roku ode dne, kdy jste u nás poprvé uplatnili právo, které je předmětem tohoto spotřebitelského sporu.

Pro podání stížnosti týkající se zboží nebo služeb, které jste u nás zakoupili, a pro vyhledání subjektu alternativního řešení sporů můžete rovněž využít on-line platformu, která je zřízena Evropskou komisí na adrese:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/